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VOICE

お客様のお声と思い出もっと喜んでいただきたくて…

「ピアノをお売りいただいたお客様に、ご満足いただけたのだろうか…?」
弊社では、お客様の本音を探り、
今よりもっとご満足いただけるよう、アンケートを実施しました。

アンケートの集計結果はもちろん、
お売りいただいたピアノを長年使用してきたお客様の思い出まで「見える化」
しました。

そこで改めて分かったのは、1台1台のピアノに、様々な心温まるストーリーがあるという事。
そんなお客様との思い出の詰まった大切なピアノを、
次の世代へと引き継ぎ、第二の人生をスタートさせるお手伝いをする事が
私たちの使命の一つであると考えています。

顧客対応満足度約80%顧客対応満足度約80%

[設問]

お問い合わせ・ご契約などにおけるスタッフの対応はいかがでしたか?

大変良い・良いの合計:79%

買取部門
統括

お返事までの時間短縮や、より丁寧な対応を心掛け、100%を目指して頑張ります!

[設問]

運送スタッフの対応はいかがでしたか?

大変良い・良いの合計:83%

買取部門
統括

長年お付き合いのある、信頼のおける運送会社に委託しているため、多くのお客様から高評価を得られました。

[設問]

東洋ピアノにピアノを売ってよかったと思いますか?

すごく思う・思うの合計:71%

買取部門
統括

まだまだです…すべてのお客様に「東洋ピアノに売ってよかったよ!」と言っていただけるように、更なる買取金額の見直しはもちろん、「買取後のピアノの行方」や「お客様のお声」の公開など、更にサービス向上に努めて参ります。
※グラフの統計は2018年5月から2018年10月までの半年の間に弊社に入荷したピアノを対象にアンケートを行い作成いたしました。アンケートは2018年11月末頃発送し、12月27日迄に返送されたものすべてを有効票として統計しております。尚、弊社にピアノをお売りいただいた一般のお客様すべてを対象としております。
買取部門統括、感動!お客様とピアノの思い出をご紹介買取部門統括、感動!お客様とピアノの思い出をご紹介

奈良県 I様(女性)

4才から12才まで習っていたピアノでしたが、中学生になり父の転勤で引っこししたことをきっかけに、趣味で弾く程度で、だんだんピアノから遠ざかってしまっていました。社会人になり、結婚した後も…

埼玉県 T様(女性)

幼い頃、両親から素敵なピアノを買い与えてもらい、ピアノ教室に通い自慢のピアノでした。大人になるにつれピアノから離れてしまい、両親にはもったいないことをさせてしまい後悔しています。…

大阪府 S様(女性)

とてもいい音色で、すばらしいピアノでした。手放したくなかったのですが仕方なかったです。毎日弾いてた娘(ウチのピアノには、汗、涙、髪の毛、鼻血等、色々なものが…私と娘との戦いの場でも…

埼玉県 M様(女性)

中学の時、音楽でピアノを弾かなければならなくなり、両親が無理して買ってくれました。私自身は才能もなく、高校で音楽を取ることもなくレッスンもやめてしまいました。それでも時々悲しい時や…

神奈川県 I様(女性)

当時ピアノショールーム(新宿)でピアノの音が優しく心地良く「ワーグナー」に決めました。しかし、おけいこに通っていた娘の先生は返品して「ヤマハ」にと言われましたが、結局小学校卒業迄…

滋賀県 N様(女性)

スパルタピアノだったので、半分くらい涙と共にピアノがあったように思いますが、亡くなった祖父が続けるかどうかも分からない孫の私に、ステキなピアノを買ってくれたお陰で、今もまた第2の…

福岡県 O様(男性)

祖母がおじのために買ったピアノを頂いて使用していました。修理しようと思いましたが、調律の方に修理代が高くなりそうと言われ、手ばなすことになりました。東洋ピアノのピアノが元のところに…

京都府 K様(女性)

祖母に買ってもらったピアノでしたが、その祖母も亡くなり、住宅事情のためいつか手離さなけらばならないと思いながらも手離せずにいました。いよいよ手離さなければ…ということになり、とても…

東京都 E様(男性)

昭和50年代は私がピアノ教室に通いながら、家で練習していました。小学生の時です。20年前は、娘がピアノ教室に通い、練習していました。特段、思い出はないですが、ずっと実家の応接に置いてあ…

大阪府 O様(女性)

長い間使用していなくて、どうしようか(処分(手放す)か…でもまた弾きたい気持ちもあるし…)と悩んでいたのですが、メーカーさんに引き取ってもらえるならピアノも大切に再利用してもらえる…

東京都 I様(男性)

レッスンで習ったことを何度も繰り返し、弾いている内に上手になっていく過程までよく覚えています。高価なものですがピアノは我が家で大活躍してくれました。

愛知県 K様(女性)

私はほとんど弾けません。猫ふんじゃったしか弾けません。姉がピアノを欲しがり、祖母が40年以上前に購入したそうです。その後、姉が使っていた様子ですが、いつしか使われなくなり、いとこの…

広島県 Y様(男性)

手放したくなかったピアノですが この度引っ越しのため引き取っていただきました。4才からピアノをはじめた息子は現在48才。音大を卒業して教員の道へ。このピアノで毎日練習していた音が今で …

愛知県 H様(女性)

優雅な猫足、光沢のあるウッド調、誰が弾いても透明感のある綺麗な音色のピアノでした。今回引っ越しせずに家のリフォームを行うにあたり、スペース的に手放さざるを得なくなり、泣く泣く引き…

山梨県 A様(女性)

今は亡き祖父と一緒にピアノを買いに行った日のことが思い出されます。ヤマハやカワイ いろんなピアノの音色を弾き比べて、この音がいいとみんなで選んだピアノでした。おかげさまで息子、娘 2…

神奈川県 M様(女性)

それは、遠くに過ぎ去ったある晴れた日、大安吉日の日でした。(なぜか、そのことをよくおぼえています)ピアノとのはじめての出会いの日!幼かった子どもの練習していただ姿が思い出されます…

茨城県 T様(女性)

私の父が買ってくれたピアノでしたので思い入れがありました。当時でも高額だったと思いますが、父がピアノの色をとても気に入って私のために購入してくれました。私から私の子どもに二世代で…

長野県 K様(女性)

ピアノを習い始めた小学生の頃の私は、毎年行われる発表会が好きでした。その為に、普段ではとても買ってもらえないようなかわいい服と靴を買ってもらえたからでした。お気に入りの服を着て、…

兵庫県 N様(女性)

40年近く前、当時3歳だった長女がピアノを習い始めると同時に購入。以来長男次女と三人の子ども達がお世話になりました。子ども達が弾かなくなっても孫の為にと調律を続けながら置いていまし…

兵庫県 I様(男性)

妹〜娘と2代にわたり使用して思い出深いピアノで、ユニックで吊り上げられ引き取られる様子を見て、色々な思いが巡りました。製造メーカーに引取られて、良かったと思います。

三重県 M様(男性)

引き取ってもらったピアノは、母親が長女のために購入したもので、ピアノ教本の入った可愛いバッグを手にレッスンに出かけたり、自宅で練習曲「ツェルニー」を弾く妹の後ろ姿が目に浮かんで…

千葉県 S様(男性)

コンクール前ピーたろうでれんしゅうしたら 2いになれました。スタインウェイピアノと同じくらいいい音でした。

愛知県 M様(女性)

買い取っていただいたピアノは40年以上前に義母が主人の弟である義弟のために購入したと聞いています。しかし義弟はエレクトーンの方がいいとか何とか言って一度もピアノを習う事なく成長し…

静岡県 Y様(男性)

30年位前の話になりますが、当時我が家の隣に住んでいたおばあちゃんのお孫さんにあたる6,7歳の男の子が夏休みになると神奈川から遊びに来てその都度我が家のピアノを使って、毎日レッスンを…

岐阜県 Y様(女性)

小さい頃から毎日弾いていました。楽しい思い出でいっぱいです。故障し修理が高くなるため泣く泣く手離しますが、また何かの機会に練習したいと思います。

埼玉県 O様(男性)

子ども3人が発表会に向けて交代で練習していた姿を懐かしく思います。古いピアノですが再利用いただけそうで嬉しいです。ありがとうございます。

新潟県 M様(女性)

私が子供の頃、ピアノの上にフランス人形を飾る家が多く、友達の家に遊びに行くと それぞれ違ったフランス人形が飾ってあり、見るのがすごく楽しみでした。

静岡県 K様(女性)

別に何社か見積をとりましたが、すべてが買い取りではなく引取(有料3万とか)でした。ヤマハでもなくカワイでもない浜松市内のメーカーでしたのでそうなんだなぁと思っていました。再利用し…

和歌山県 Y様(女性)

子供が4〜12、3才まで習いました。毎年のピアノの発表会に向けての練習等、今ではなつかしいです。

長野県 M様(男性)

子供が小学生の頃に、一生懸命習ってた頃がなつかしく思い出されます。

神奈川県 H様(男性)

ピアノがあるのが夢だったが上達しなかった。近所に音が漏れるので遠慮しながら使った。

愛知県 T様(男性)

子供の練習用に購入したが、作りの良いピアノであった。音色も良かったように思う。

静岡県 M様(女性)

25年近く経ったピアノでしたが高額で買い取って頂き、ありがとうございました。

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