VOICE

お客様のお声と思い出もっと喜んでいただきたくて…

「ピアノをお売りいただいたお客様に、ご満足いただけたのだろうか…?」
弊社では、お客様の本音を探り、
今よりもっとご満足いただけるよう、アンケートを実施しました。

アンケートの集計結果はもちろん、
お売りいただいたピアノを長年使用してきたお客様の思い出まで「見える化」
しました。

そこで改めて分かったのは、1台1台のピアノに、様々な心温まるストーリーがあるという事。
そんなお客様との思い出の詰まった大切なピアノを、
次の世代へと引き継ぎ、第二の人生をスタートさせるお手伝いをする事が
私たちの使命の一つであると考えています。

顧客対応満足度約80%顧客対応満足度約80%

[設問]

お問い合わせ・ご契約などにおけるスタッフの対応はいかがでしたか?

大変良い・良いの合計:79%

買取部門
統括

お返事までの時間短縮や、より丁寧な対応を心掛け、100%を目指して頑張ります!

[設問]

運送スタッフの対応はいかがでしたか?

大変良い・良いの合計:83%

買取部門
統括

長年お付き合いのある、信頼のおける運送会社に委託しているため、多くのお客様から高評価を得られました。

[設問]

東洋ピアノにピアノを売ってよかったと思いますか?

すごく思う・思うの合計:71%

買取部門
統括

まだまだです…すべてのお客様に「東洋ピアノに売ってよかったよ!」と言っていただけるように、更なる買取金額の見直しはもちろん、「買取後のピアノの行方」や「お客様のお声」の公開など、更にサービス向上に努めて参ります。
※グラフの統計は2018年5月から2018年10月までの半年の間に弊社に入荷したピアノを対象にアンケートを行い作成いたしました。アンケートは2018年11月末頃発送し、12月27日迄に返送されたものすべてを有効票として統計しております。尚、弊社にピアノをお売りいただいた一般のお客様すべてを対象としております。
買取部門統括、感動!お客様とピアノの思い出をご紹介買取部門統括、感動!お客様とピアノの思い出をご紹介

奈良県 I様(女性)

4才から12才まで習っていたピアノでしたが、中学生になり父の転勤で引っこししたことをきっかけに、趣味で弾く程度で、だんだんピアノから遠ざかってしまっていました。社会人になり、結婚した後も…

埼玉県 T様(女性)

幼い頃、両親から素敵なピアノを買い与えてもらい、ピアノ教室に通い自慢のピアノでした。大人になるにつれピアノから離れてしまい、両親にはもったいないことをさせてしまい後悔しています。…

大阪府 S様(女性)

とてもいい音色で、すばらしいピアノでした。手放したくなかったのですが仕方なかったです。毎日弾いてた娘(ウチのピアノには、汗、涙、髪の毛、鼻血等、色々なものが…私と娘との戦いの場でも…

埼玉県 M様(女性)

中学の時、音楽でピアノを弾かなければならなくなり、両親が無理して買ってくれました。私自身は才能もなく、高校で音楽を取ることもなくレッスンもやめてしまいました。それでも時々悲しい時や…

神奈川県 I様(女性)

当時ピアノショールーム(新宿)でピアノの音が優しく心地良く「ワーグナー」に決めました。しかし、おけいこに通っていた娘の先生は返品して「ヤマハ」にと言われましたが、結局小学校卒業迄…

滋賀県 N様(女性)

スパルタピアノだったので、半分くらい涙と共にピアノがあったように思いますが、亡くなった祖父が続けるかどうかも分からない孫の私に、ステキなピアノを買ってくれたお陰で、今もまた第2の…

福岡県 O様(男性)

祖母がおじのために買ったピアノを頂いて使用していました。修理しようと思いましたが、調律の方に修理代が高くなりそうと言われ、手ばなすことになりました。東洋ピアノのピアノが元のところに…

京都府 K様(女性)

祖母に買ってもらったピアノでしたが、その祖母も亡くなり、住宅事情のためいつか手離さなけらばならないと思いながらも手離せずにいました。いよいよ手離さなければ…ということになり、とても…

東京都 E様(男性)

昭和50年代は私がピアノ教室に通いながら、家で練習していました。小学生の時です。20年前は、娘がピアノ教室に通い、練習していました。特段、思い出はないですが、ずっと実家の応接に置いてあ…

大阪府 O様(女性)

長い間使用していなくて、どうしようか(処分(手放す)か…でもまた弾きたい気持ちもあるし…)と悩んでいたのですが、メーカーさんに引き取ってもらえるならピアノも大切に再利用してもらえる…

東京都 I様(男性)

レッスンで習ったことを何度も繰り返し、弾いている内に上手になっていく過程までよく覚えています。高価なものですがピアノは我が家で大活躍してくれました。

愛知県 K様(女性)

私はほとんど弾けません。猫ふんじゃったしか弾けません。姉がピアノを欲しがり、祖母が40年以上前に購入したそうです。その後、姉が使っていた様子ですが、いつしか使われなくなり、いとこの…

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