ピアノ販売 お客様の声

弊社ではお客様からご回答いただきましたアンケートの統計結果を公開し、さらなるサービス品質の向上に務めております。

[設問]

実際のピアノの外装をご覧になられていかがでしたか?

仕上がりが非常に綺麗・綺麗の合計:100%

弊社スタッフ 長坂 昌樹

9割ほどのお客様が、「非常に綺麗」又は「綺麗」とご回答くださいました。

[設問]

実際のピアノの音色とタッチはいかがでしたか?

非常に良い・良いの合計:92%

弊社スタッフ 長坂 昌樹

9割ほどのお客様が、「非常に良い」又は「良い」とご回答くださいました。
しかしながら、全体における「非常に良い」の割合は十分とは言えず、より多くの方にお喜びいただけるよう更なる品質改善に努めて参ります。

[設問]

金額についてどのように思われますか?

東洋ピアノなら安心:29%、担当者と話して安心:25%

弊社スタッフ 長坂 昌樹

半数弱のお客様が「妥当」とご回答されました。
この項目につきましてはまだお客様に十分にご満足いただけていない結果であると考えております。
お支払いいただく金額以上に価値を感じていただけてこそご満足いただけると考えられるため、さらなる品質・サービスの向上に努めてまいります。

[設問]

スタッフの対応はいかがでしたか?

言うことなし、大変良いの合計:83%

弊社スタッフ 長坂 昌樹

ほぼ全てのお客様が「大変良い」又は「良い」とご回答くださいました。

※本アンケート調査は、弊社直営ピアノセレクトショップから直接販売を行ったお客様を対象に行いました。
対象期間は2020年4月から2021年3月までの1年間の間に弊社から出荷したピアノとなります。

VOICE

お客様のお声もっと喜んでいただきたくて…

「お求めいただいたピアノにお客様はご満足いただけているのだろうか・・・?」
弊社では、お客様の本音を探り、今よりもっとご満足いただけるようアンケートを実施しました。
アンケートの集計結果はもちろん、お客様からいただいた生のメッセージを掲載しております。

私達の真の目的は、単にピアノの販売に留まらず、ピアノを通じてピアノを演奏される
皆様方のピアノライフをより豊かにする事であると考えております。

神奈川県 I様(女性)

非常に造形の美しいピアノで、とても満足しています。近年では新品のリビングに置けるインテリアピアノは小型のものが多いですが、RU388は美しくありながら、高さがあり、しっかり響く、いい音がします。見た目だけでない本物のピアノ…

東京都 S様(女性)

何も分からない私の質問に対しても丁寧に説明をして下さり、不安が解消され、購入に至りました。
今も娘が毎日楽しそうに弾いています。

埼玉県 M様(女性)

LINEで丁寧に対応してくださったので、手軽にできてよかったです。
ありがとうございました。

兵庫県 Y様(男性)

大変素晴らしいピアノに出会えました。
これから大切にしていきます。ありがとうございました。

大阪府 F様(女性)

コロナ禍で試し弾きにお伺いできなかったため、タッチや音色について大変心配でした。外観のお写真や動画に加えて、弾いている動画があればより良いと思いました。再調律が必要な…

岐阜県 A様(女性)

タッチについて、搬入時には全体的にむらがあり、かなりがたつき感がありました。その後、3回調整していただき、とても弾き易くなりました。それでも、当初から特に不具合のあった…